成為客戶經(jīng)理幾個(gè)月了，在日常和客戶的交談以及業(yè)務(wù)辦理中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)較為普遍的問(wèn)題，客戶對(duì)自己的征信情況不夠了解，同時(shí)對(duì)自己的征信也不夠重視。很多客戶在咨詢業(yè)務(wù)的時(shí)候總是很堅(jiān)定地說(shuō)自己征信沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)有用過(guò)貸款。但是在經(jīng)過(guò)人行征信系統(tǒng)查詢過(guò)后，征信或多或少都有些問(wèn)題，征信不良的情況各式各樣。
       造成這種局面的最大一部分原因就是客戶意識(shí)不足，例如在客戶的潛意識(shí)中總是覺(jué)得銀行貸款、信用卡到期或利息到期晚幾天處理影響不大，手機(jī)上隨意點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)貸又沒(méi)有真正借款不會(huì)有人知道。殊不知這些下意識(shí)的舉動(dòng)卻能造成很大的影響，銀行貸款、信用卡到期會(huì)導(dǎo)致征信出現(xiàn)逾期記錄。手機(jī)上每點(diǎn)一次網(wǎng)貸就會(huì)出現(xiàn)一次征信，點(diǎn)的網(wǎng)貸多了查詢的記錄也多了，這就會(huì)導(dǎo)致“征信花了”。
       針對(duì)這種情況，我行在以后的普惠金融宣傳中會(huì)向客戶多普及一些關(guān)于征信方面的知識(shí)，讓客戶認(rèn)識(shí)到征信的重要性，引導(dǎo)和幫助客戶養(yǎng)成重視征信，保護(hù)征信的意識(shí)，盡量避免造成征信不良。
       民權(quán)德商林七支行李品