“現(xiàn)在真方便了，在家門口就可以享受到快速、便捷的服務(wù)。”3月24日，家住民權(quán)縣花園鄉(xiāng)陳莊村的老陳來到村便民服務(wù)中心，為孫子辦理雨露計劃申請。在村代辦員的指導(dǎo)下，他很快就辦好了雨露計劃申請。
        為進(jìn)一步提高各村便民服務(wù)窗口的服務(wù)效率，確保群眾的業(yè)務(wù)辦理需求，今年以來，花園鄉(xiāng)創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，確保便民服務(wù)真便民。
        該鄉(xiāng)首先推進(jìn)便民服務(wù)中心隊伍建設(shè)，要求各村配置專職干部，落實崗位責(zé)任制，提高為民辦事能力，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”，所有服務(wù)項目按照要求在窗口受理、辦理，并在承諾時限內(nèi)完成，全力確保群眾在最短的時間內(nèi)辦理需要辦理事項，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)。
        其次，積極發(fā)揮村級便民服務(wù)站的作用，暢通信息渠道，密切聯(lián)系群眾。各村便民服務(wù)窗口設(shè)置工作牌，明確工作人員的職務(wù)、姓名，工作人員在具體工作過程中注重收集群眾意見，對服務(wù)范圍內(nèi)的事項實行辦理事項、辦事程序、申報資料、承諾時限 “四公開”，做到明明白白辦事，不斷完善各項辦事服務(wù)制度。同時設(shè)立了群眾訴求和意見箱，并向群眾公布監(jiān)督電話，定期收集群眾意見和訴求，打通為民服務(wù)的最后一公里。
        今年以來，全鄉(xiāng)17個村便民服務(wù)中心已接待群眾3600余人（次），接受群眾咨詢1866起，辦理事項289件。