為提升公眾風(fēng)險防范意識，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，民權(quán)德商村鎮(zhèn)銀行積極響應(yīng)監(jiān)管部門號召，聚焦“一老一少”等特殊群體，構(gòu)建誠信消費環(huán)境，開展多種形式的“3.15”消費者權(quán)益宣傳周活動，將消保工作落到實處。

一、“請進(jìn)來”，持續(xù)做好網(wǎng)點主陣地

活動期間，我行利用網(wǎng)點主陣地，開展“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動。營業(yè)網(wǎng)點ＬＥＤ屏滾動播放“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”的活動口號，并在營業(yè)大廳張貼宣傳海報、放置宣傳折頁；將辦理業(yè)務(wù)與金融知識普及活動有機(jī)結(jié)合，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放宣傳資料；網(wǎng)點大堂經(jīng)理利用客戶等待時間加大宣傳力度，柜臺前方擺放相關(guān)宣傳資料，提醒顧客對消費者權(quán)益保護(hù)的認(rèn)識，確保營造良好的宣傳氛圍。

二、“走出去”，加大對外宣傳延伸線

活動期間，各網(wǎng)點積極進(jìn)行戶外宣傳，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)廣場、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商戶等方式開展針對性強(qiáng)、有特色、多樣化的金融教育宣傳活動。沿街發(fā)放宣傳折頁，耐心接受群眾咨詢，用通俗易懂的語言為群眾宣傳講解金融知識，對群眾提出的非法集資、詐騙、反洗錢等問題，耐心講解并解疑答惑。特別是針對老年群體采用淺顯易懂的方式重點普及防范電信詐騙、老年人如何提高支付安全、保護(hù)個人金融信息等知識，引導(dǎo)老年消費者“不亂投”，樹立理性投資、價值投資，防范金融風(fēng)險，推動解決“數(shù)字鴻溝”等問題。

三、“多渠道”，擴(kuò)寬教育宣傳輻射面

充分利用線上教育宣傳便利、受眾面廣、宣傳形式生動等特點，我行在微信公眾號、視頻號等平臺開展消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳。充分運(yùn)用我行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等“非接觸式”服務(wù)渠道，為消費者提供安全便捷的足不出戶的金融服務(wù)；同時通過圖文并茂的方式，將金融消費者享有的八項基本權(quán)利和維權(quán)小知識等內(nèi)容發(fā)布到我行微信公眾號，組織員工充分利用微信群、朋友圈積極轉(zhuǎn)發(fā)，使金融消費者更加方便快捷獲取金融知識，增加社會公眾維權(quán)意識；在視頻號上發(fā)布“合規(guī)小課堂”、“防電信詐騙宣傳”等金融小視頻，引導(dǎo)消費者提升風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力。

此次活動的開展，進(jìn)一步擴(kuò)大了金融知識宣教受眾面，強(qiáng)化了消費者自我保護(hù)意識、維權(quán)意識和防范金融風(fēng)險的能力，凈化了金融消費生態(tài)環(huán)境，提升了我行的社會形象。下一步，我行將繼續(xù)聚焦重點區(qū)域、特殊群體、跨越數(shù)字鴻溝等，貼近社會公眾需求開展教育活動，不斷創(chuàng)新和豐富宣傳形式，引導(dǎo)金融消費者自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負(fù)能量，共建和諧健康金融環(huán)境！

民權(quán)德商辦公室 黃珊緣