作為一名銀行柜員，日常工作就是為不同的客戶人群辦理所需的業(yè)務。由于銀行的工作性質(zhì)，要求我們除了要保持積極向上熱愛工作的穩(wěn)定情緒外，還要嚴守紀律，合規(guī)合法。
        如何做到，我個人認為可從以下三個方面探討：
        一、知責于心
        首先要強化責任意識，堅持修身立德。德為立身之本，信乃成事之基。堅定自身責任意識，堅守我們作為銀行工作者的底線，始終是我們這個行業(yè)安身立命之本。
        二、擔責于身
        在其位謀其政，任其職盡其責。作為一名銀行工作者，要敢于擔當、善于作為。把客戶放心上，客戶才會把我們放心上。不說在工作中站在前，沖在前，干在前，做先行的模范者。但也不能一遇困難就退縮，一遇問題就甩鍋。不說敢于身先士卒，但也要做關鍵時刻能發(fā)力的支柱。
        三、履責于行
        喊再多的口號，不能落實的，那都是白條。這要求我們除了各條禁令熟記于心外，還要知行合一，付出實際行動，學會 “拒絕”不合規(guī)的要求：
      （一）拒絕代客戶操作
        有時候客戶不會寫字，想讓身邊的其他客戶進行代替簽字。這時我們要明令制止，告之客戶不允許代客操作，不會簽字的可引導客戶本人按下指紋代替手寫簽字。
      （二）拒絕代客戶保管
       客戶業(yè)務辦理中途，突然接到電話要求客戶挪車。于是客戶將錢包、印章等置之桌前，并想讓我們進行代理保管。我們要明確回絕，并告知客戶無法代客戶保管物品，離柜時要帶好隨身物品。
     （三）拒絕泄露客戶信息
      有時候會有不知名人員前來柜面查詢其他客戶名下是否有存款，或者想要獲取非本人的客戶近期交易流水信息，我們要明確拒絕此類要求，并告之只能本人前來查詢相關信息。
    （四）拒絕違規(guī)授權
     “單木不成林，單絲不成線”。很多業(yè)務在辦理過程中，往往都需要其他同事進行復核授權，這意味著復核人的授權決定著該筆交易的結果。所以，作為復核授權者，更要仔細認真核對錄入者的信息是否準確無誤，授權復核不能流于形式，更不能無視客戶是否本人，進行違規(guī)授權！
     “無規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)矩，是國家長治久安的基礎，亦是我們作為銀行工作者的的準則，我們應該時刻用行規(guī)的準繩來規(guī)范自我，愛行守紀，合規(guī)合法！
       民權德商營業(yè)部  郭鑫