今年7月份，我從一名柜員轉(zhuǎn)崗成為一名客戶經(jīng)理，在同事的關(guān)心幫助下，用最短的時(shí)間熟悉了新崗位的工作流程。在工作中，我學(xué)著和客戶交流，不斷提升自身的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，也認(rèn)識(shí)到客戶經(jīng)理不僅需要掌握更多理論知識(shí)，還要精通信貸業(yè)務(wù)和熟知貸款操作規(guī)程。
        到了新的崗位上，我才意識(shí)到自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他客戶經(jīng)理相比有一定的差距，對(duì)自己接管的客戶也比較陌生。在同事的協(xié)助下，逐漸通過(guò)借助朋友圈、微信群、入村宣傳等方式來(lái)增加客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí)，讓客戶信任我行信任我，開展業(yè)務(wù)才更得心應(yīng)手。
        成為一名合格的客戶經(jīng)理，需要時(shí)刻保持清醒的頭腦，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息并進(jìn)行分析、研究、反饋，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和體驗(yàn)。想要發(fā)展客戶必須先了解客戶，再擴(kuò)大客戶群體，這也是我需要努力的目標(biāo)。
        民權(quán)德商北關(guān)支行 趙爽