銀行是金融交易的中心，每天都要面對(duì)各式各樣的客戶，有些客戶會(huì)因?yàn)槟挲g等問題，對(duì)銀行的各種服務(wù)存在疑問，不能很好的辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)就需要我們工作人員耐心、細(xì)心、將心比心，微笑面對(duì)客戶，化解他們的尷尬，解決他們的疑問，為他們送上最滿意的服務(wù)。
        銀行也不僅僅是一個(gè)存取款的地方，還可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就需要我們金融工作者有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，在面對(duì)客戶的提問時(shí)可以答疑解惑，幫助客戶做出最明智的決策，管理好他們的資產(chǎn)，同時(shí)也可以使銀行的業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行，提高工作的效率。
        人與人之間的交流服務(wù)，仍是銀行工作的重要一環(huán)。所以，我們金融人員，尤其是柜員，更要管理好自己的形象，組織好自己的語(yǔ)言，把控好自己的態(tài)度，為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助他們解決問題，同時(shí)還可以維護(hù)銀行的形象，讓客戶更加信任和理解銀行。
        民權(quán)德商林七支行 張艷杰