雷鋒同志曾經(jīng)說過“人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限。我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中去。”作為民權(quán)德商村鎮(zhèn)銀行的一員，我時(shí)刻把雷鋒同志說的這句話作為我的座右銘，銘記在心里，踐行在行動(dòng)上。
        銀行的窗口是營(yíng)業(yè)廳，而銀行柜臺(tái)又是營(yíng)業(yè)廳的窗口，在柜臺(tái)前坐著，就承擔(dān)著一份使命和責(zé)任。作為一名綜合柜員，要時(shí)刻秉持為“人民服務(wù)”的理念，由微見鑄，從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事做起，從點(diǎn)滴積累經(jīng)驗(yàn)。曾有個(gè)四五十歲模樣的中年客戶急匆匆的跑來，急促的表達(dá)著他昨天在我們柜臺(tái)匯款，直到今天也沒有到賬，我先試著平穩(wěn)客戶的心情，待客戶心情平復(fù)后，向客戶核對(duì)了信息，發(fā)現(xiàn)客戶給的賬號(hào)與信息不符，向客戶說明了未到賬的原因，之后給客戶重新辦理了匯款。事后，該客戶表達(dá)了他對(duì)我們服務(wù)的滿意，連連夸贊道:“你這個(gè)小妮，不光業(yè)務(wù)精通，服務(wù)態(tài)度也特別好！而我以微笑回應(yīng)：為您和廣大客戶服務(wù)是我應(yīng)該做的，能為您解決問題我也很有成就感，歡迎您以后多來我行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
        想客戶之所想，急客戶之所急，我們對(duì)待客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作態(tài)度積極樂觀，就會(huì)贏的客戶的信任。在日常的工作當(dāng)中，只要我們保持積極向上的態(tài)度，在遇到客戶有問題需要解決時(shí)，用對(duì)待家人一樣的態(tài)度對(duì)待客戶，為客戶及時(shí)解決問題，及時(shí)總結(jié)，給予客戶良好的體驗(yàn)感，就能充分贏得客戶的支持與信任，就能在自己的崗位上展現(xiàn)不凡成就，為德商村鎮(zhèn)銀行獻(xiàn)出自己的一份力量！
       民權(quán)德商孫六支行 賈淑艷