春意盎然，百花齊放，隨著冬日的嚴寒漸漸遠去，春日的溫暖漸漸到來，回望過去，發(fā)現(xiàn)我已加入德商工作一年有余，已深深融入德商這個大家庭之中。在這個大家庭之中，經(jīng)過同事們的耳濡目染，我把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已深深印在了平常的工作中。
        在工作的時候，不免會碰到一些所謂“難纏”的顧客，但隨著工作時間越來越久，會發(fā)現(xiàn)這些顧客并不是難纏，只是有的顧客年紀比較大，在辦理業(yè)務(wù)的時候，他們面對窗臺外的電子設(shè)備不知如何操作，與他們曾經(jīng)辦業(yè)務(wù)的時候操作并不相同，在簽名的時候并不知道是在屏幕上進行操作。這個時候就需要我們耐心下來，教會這些老人如何進行操作；也有些顧客可能是因為一天遇到不順心的事情，在辦理業(yè)務(wù)時比較冷漠，這個時候就需要我們秉持著良好的服務(wù)，詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，為客戶妥善辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)。
        只有時刻保持微笑的服務(wù)，才能使得顧客來到我行辦理業(yè)務(wù)時說一句最樸素的話：德商的服務(wù)就是好。
        民權(quán)德商北關(guān)支行  鄭智恒