在日常的工作中，柜員不僅是服務(wù)的提供者，更是溫暖與關(guān)懷的傳遞者，他們通過一隅之窗窺見世間冷暖，用服務(wù)讓顧客體會(huì)到德商銀行的人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任心。
        作為銀行柜員，每天都要與外界交流互動(dòng)，其中王阿姨就是令我印象深刻的一位。在近日一次業(yè)務(wù)辦理中，王阿姨因不會(huì)簽字需在系統(tǒng)中進(jìn)行指紋錄入，但由于常年勞作手指干燥脫皮一直錄入不成功，王阿姨顯得有些著急。大廳內(nèi)的保安和值班大堂經(jīng)理立即上前，用溫和的語(yǔ)氣安撫王阿姨，并主動(dòng)為其想辦法，經(jīng)過種種嘗試，業(yè)務(wù)最終順利辦理完成。業(yè)務(wù)辦理完成后，當(dāng)值柜員還向其介紹了附近看皮膚科的醫(yī)院。
        這一溫馨瞬間是柜員對(duì)客戶的真摯關(guān)愛，更是萬(wàn)千服務(wù)過程的縮影。我們看到嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鹑诜?wù)后，是對(duì)每一個(gè)個(gè)體生命的尊重和關(guān)懷，是對(duì)社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)纳羁陶J(rèn)識(shí)。
        正是我行“以人為核心”的企業(yè)文化，以及使命中扎根于社會(huì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓我們看到了金融服務(wù)的更高境界，也讓我們對(duì)打造“溫度銀行”和“百姓銀行”充滿信心和期許。
        民權(quán)德商孫六支行 黃嘉慧