轉崗客戶經理崗已有一年，最近幾天首次體驗催收工作。經歷后才明白，催收是金融行業(yè)里敏感又重要的一項工作，那么應該怎樣做好催收不良貸款呢？
        催收前首先要了解客戶目前的實際情況，在溝通交流中建立起信任感與尊重感，從客戶的立場分析問題，要清楚的分析不良的后果。其次要讓客戶講清楚自己的難處，這樣可以縮短與客戶之間的距離。最后針對客戶的實際情況提供 靈活多樣的還款方案，這樣在保持客戶不會失聯(lián)的同時，客戶也會積極配合工作。在交流時一定要強調債務人后續(xù)逾期造成的影響，以免以后事態(tài)嚴重，想助而不能助，可以適當?shù)剡\用法律話術來提醒當事人增加緊迫感。
        關于催收一定要我們有很多耐心、同理心和專業(yè)技巧的工作，我們要用尊重的態(tài)度對待每一位客戶。
        民權德商村鎮(zhèn)孫六支行 彭如傲