魯迅先生曾說(shuō)：“無(wú)窮的遠(yuǎn)方，無(wú)數(shù)的人民都和我有關(guān)”，這句話(huà)更是深深地觸動(dòng)著我的內(nèi)心。銀行作為服務(wù)行業(yè)，當(dāng)面對(duì)客戶(hù)大大小小的訴求時(shí)，如何幫助他們排憂(yōu)解難是我們工作的重中之重。在我看來(lái)，用心服務(wù)好每一位客戶(hù)是我們銀行員工力所能及的職責(zé)所在。
        每天的工作生活周而復(fù)始，給客戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)之后他們臉上洋溢的笑容更能讓我們的工作充滿(mǎn)無(wú)限動(dòng)力。那是一個(gè)秋高氣爽的上午，我跟隨客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)。途中遇到一個(gè)老人對(duì)我們說(shuō)兒子要打生活費(fèi)，但由于沒(méi)有接觸過(guò)銀行業(yè)務(wù)不懂得如何辦理，我便向老人簡(jiǎn)要介紹并推薦到我行辦理銀行卡。在我們熱情服務(wù)下，老人來(lái)到我行，在工作人員的引導(dǎo)下，教會(huì)了她如何取錢(qián)，同時(shí)向她介紹了我行的定期產(chǎn)品，老人也對(duì)我行充滿(mǎn)了信任，隨后辦理了定期存款業(yè)務(wù)。
       也許普惠金融的意義就在于此。在這個(gè)信息科技高速發(fā)展的年代，很多老年人不了解銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，在生活中難免遇到問(wèn)題或者遭遇詐騙，那就需要我們用微薄的力量幫助客戶(hù)解決問(wèn)題并提供可行性方案。我相信，無(wú)論在服務(wù)過(guò)程中會(huì)遇到怎樣的困難，只要用心對(duì)待，就一定能取得令人滿(mǎn)意的成果。
      民權(quán)德商林七支行 張欽