身為與客戶打交道的一線工作者，柜員的角色至關(guān)重要。俗話說得好：“在其位，謀其職，負(fù)其責(zé)，盡其事。”在日常的工作中，我們不僅要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，把業(yè)務(wù)辦好，更要積極堅(jiān)持柜面營銷，積極拓展我行業(yè)務(wù)。
        一、堅(jiān)持每日固話四件事，深入了解我行產(chǎn)品
        堅(jiān)持每日固話四件事，針對不同的客戶群體，在營銷過程中，我們可以采取相應(yīng)的話術(shù)來進(jìn)行溝通，針對不同的客戶需求，推薦相應(yīng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
       二、注重柜面服務(wù)質(zhì)量，建立良好客戶關(guān)系
       在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中，我們應(yīng)注重自身服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)為中心，對客戶有耐心，讓客戶對我們放心，建立良好的客戶關(guān)系。
       三、 培養(yǎng)主動(dòng)營銷意識，挖掘客戶潛在需求
       很多時(shí)候，我們與客戶的溝通僅限于業(yè)務(wù)辦理本身，我們應(yīng)該樹立主動(dòng)向客戶營銷的意識，在業(yè)務(wù)辦理時(shí)可以主動(dòng)咨詢客戶有沒有存款貸款的意向，挖掘客戶的潛在需求。
       總之，柜面營銷需要我們觀察不同的客戶，讓客戶感受到我們的溫暖，同時(shí)讓他們相信我們的產(chǎn)品可以為他帶來切實(shí)的收益，要堅(jiān)持營銷精神，化被動(dòng)為主動(dòng)，不害怕被拒絕，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展添磚加瓦。
      民權(quán)德商龍?zhí)林?賈欽華