伴隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)幾乎普及我們生活的各個(gè)層面，但是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)形形色色的網(wǎng)站和鏈接，不少網(wǎng)民因貪圖蠅頭小利而暴露個(gè)人隱私，特別是老年群體，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息缺乏一定的判別能力，防詐騙意識(shí)相對(duì)薄弱，我行處理此類事件的客戶有很多。
        某日上午，對(duì)面客戶來(lái)咨詢銀行卡出現(xiàn)騷擾短信，經(jīng)了解得知這位女士家附近有超市盛大開(kāi)業(yè)，超市門口擺放免費(fèi)雞蛋和玩偶，只要掃商家的鏈接就可以獲取，但由于她不會(huì)使用智能手機(jī)，只好全部交由對(duì)方操作，當(dāng)她回到家還沉浸在領(lǐng)取免費(fèi)雞蛋省下一筆錢的喜悅當(dāng)中，手機(jī)卻不停出現(xiàn)各種廣告和騷擾短信讓她困惑不解，次日便來(lái)到我行進(jìn)行咨詢。我們給她耐心講解了各類詐騙行徑和提升自身防范意識(shí)的方法，確定她可能點(diǎn)擊了不知名鏈接陷入了不法分子的詐騙套路，但好在她沒(méi)有損失財(cái)產(chǎn)和其他物品，女士頓時(shí)感激涕零，聲稱還好有我們的及時(shí)勸阻，避免了更多的損失。
       這個(gè)事情告訴我們要加強(qiáng)客戶防范意識(shí)，更深層次的向客戶普及詐騙知識(shí)和防范技巧，幫助他們識(shí)別各種詐騙手段。另外我們也要加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范員工行為，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和識(shí)別能力。
       民權(quán)德商林七支行 郝瑞