自中國人民銀行發(fā)布“拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作”相關文件以來，我行積極傳達文件精神，落實員工技能培訓，從而為群眾提供方便快捷的金融服務。為加強人民幣現(xiàn)金整治工作，我行各支行準備有充足的零錢包以方便客戶前來兌換，并告知客戶閑暇時間可前來兌換零錢。
        近日，有一位客戶帶著一包零錢來我行兌換，了解后得知客戶家中開有超市日常收款收到不少零錢?？赡苁欠e攢時間太久的緣故，不少紙幣都有發(fā)霉和粘連的情況，在不影響其他客戶正常辦理業(yè)務的情況下，兩名柜員把紙幣進行面額分類，將發(fā)霉粘連的人民幣人工進行點收。經(jīng)過半個小時的清點，才將一包零錢清點完畢。得益于我行優(yōu)質的服務，客戶將該筆資金轉存為七天通知存款，并表示今后還會來我行辦理業(yè)務。
        金融服務無小事，客戶的滿意是對我行的高度肯定，更是我行員工工作的不懈動力。接下來，我行將持續(xù)踐行熱情服務的精神，做好零錢兌換工作，為群眾提供方便快捷的金融服務。
       民權德商程莊支行 申夢