在大堂的工作中，每天都會見到形形色色的人，他們或熟悉或陌生，但其中有一抹身影，總能吸引我的眼球。
        基本上每天早上我行都會迎來一道熟悉的身影，一位滿頭白發(fā)、健步如飛的奶奶。她穿著紅馬甲，背著小挎包，每次來銀行都會高喊：“快快，快給奶奶換錢，奶奶還要去指揮交通呢！”，看著她急的恨不得把正在辦理業(yè)務(wù)的客戶薅起來的樣子，大家總會心照不宣的給她提供方便，后來奶奶經(jīng)常來我行換錢，她說她今年100歲了，每天都會守在路口幫忙指揮交通，換零錢是為了給附近施工隊的工人買手套，給街邊打掃的環(huán)衛(wèi)工人買包子，甚至每個月的退休金都用在了這些事情上。我們聽了她的故事覺得很有感觸，覺得奶奶“傻”，奶奶說這就是她長壽的秘訣。
       后來奶奶每次來我行換錢，我們都會盡快的給她辦理，減少她等待的時間。奶奶很開心，每次換完零錢都會夸幫她辦理業(yè)務(wù)的柜員小姐姐，說她一看就是一個有福氣的人，也經(jīng)常跟其他客戶說我們是好銀行，服務(wù)好人也好。到門口了還會對我說：“沒錢了跟奶奶說，奶奶給你錢花！”，聽著奶奶一句句暖心的話，我們要為客戶提供好的服務(wù)的心變得更加堅定。
       民權(quán)德商營業(yè)部  連靜