每個月20號是我行貸款利息結(jié)息日，客戶存息不及時都有哪幾種原因？有的客戶由于忙忘記存，有的客戶存入他行存錯銀行卡，有的客戶沒存夠利息而逾期……針對這些理由，我們?nèi)绾斡行У刈尶蛻艏皶r存息呢？
       首先在放貸前，要求客戶微信支付寶綁定銀行卡，同時幫客戶算好每個月利息，同時告訴客戶每個月15號看到系統(tǒng)信息銀行卡中及時存入足夠的金額；其次要求客戶不要只按短信提示存錢，要多預(yù)存幾個月的利息，萬一被其他平臺扣掉或者支付就影響扣息，避免出現(xiàn)逾期；最后如果利息逾期了，我們一定要電話詢問原因或者上門走訪，提醒他們貸款利息逾期對征信的影響，比如影響我行貸款周轉(zhuǎn)、提額和降息等政策。催收利息時有很多話術(shù)，要注意方式方法，比如：“李姐，利息逾期了是什么原因呢”？讓客戶說明原因，再根據(jù)客戶的理由幫她分析，最后提醒她利息逾期對她和擔(dān)保人的影響，引起她的重視，同時談話快結(jié)束時一定要告訴她：“要不現(xiàn)在你手機操作一下，我們這只有你這一戶沒存了，我這就幫你扣掉”，不要直接說：“李姐利息怎么沒存啊，是不是忘記了”。客戶一定會表示自己忘記了，那就得不到任何有效信息了。
       客戶的存息情況可以一部分反應(yīng)客戶的經(jīng)營和目前的收入情況，大家一定要重視，提前預(yù)防，杜絕潛在風(fēng)險的發(fā)生。
       民權(quán)德商林七支行 王媛媛