電話營銷作為銀行拓展業(yè)務(wù)的重要方式之一，不僅可以有效運用我行客戶數(shù)據(jù)，還可以更加快速和精準的為客戶提供相應(yīng)服務(wù)。近期我行利用開展存款到期提醒服務(wù)開展電話營銷。
        針對這些客戶，我行員工制定專業(yè)話術(shù)，親切詢問客戶存貸款意向及對我行服務(wù)的滿意度；了解客戶深層需求，介紹匹配產(chǎn)品，普及金融知識和防詐騙等內(nèi)容，同時利用微信等方式，與客戶建立并保持長期的關(guān)系，拓展客戶資源，形成互動營銷體系。
       在與客戶李女士的溝通之中，我了解到她對之前的存款利率比較滿意，于是為她推薦我行一年的定期存款，用簡單易懂的方式解釋了我行的存款利率及到期收益。李女士經(jīng)過考慮對比之后，最終將他行到期的存款轉(zhuǎn)入我行，還對我行的電話營銷服務(wù)非常滿意。
      電話營銷活動還在繼續(xù)，通過這次的成功，不僅提升了我行的業(yè)績，更增強了客戶對我行的信任和滿意度，鞏固了客戶與我行之間的良好關(guān)系。接下來，我會將繼續(xù)秉持客戶至上的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新營銷方式，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
      民權(quán)德商龍?zhí)林?賈欽華