為切實落實中國人民銀行拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作，工作人員深入踐行“我為群眾辦實事”， 在日常工作中積極做好零鈔兌換以及殘幣兌換工作。
      早上一位老人的走進(jìn)了民權(quán)德商銀行龍?zhí)林校濐澪∥〉膹目诖锾统鰪囊化B用布包好的零錢說：閨女你看我這錢還能換嗎？工作人員接過老人手里的錢，發(fā)現(xiàn)里面大多是用膠布粘在一起的殘幣，有些錢受了潮，已經(jīng)破碎的不成樣子。外面工作人員為大爺?shù)沽吮瓱崴?，對大爺說：“大爺別著急，我們給您核對一下”。經(jīng)過工作人員半個小時的處理，確定了大爺?shù)腻X都是完整的真幣。工作人員向大爺介紹了我們的零錢包兌換服務(wù)。為大爺兌換了等面額的零錢還送給大爺一個零錢袋。大爺連連感謝說：“真沒想到銀行還有這個服務(wù)，有了這個零錢袋以后用零錢就方便得多了”。
      金融服務(wù)無小事，零錢兌換雖然費時費力，但我們要始終堅持以客戶為中心，把客戶的小事當(dāng)成必須做的事。在喧鬧的城市中，德商銀行不僅要充當(dāng)金融交易的橋梁，更要做人與人之間溫情的傳遞站。 
      民權(quán)德商龍?zhí)林? 趙浩燃