眨眼間，2024年已接近尾聲。身為銀行柜員的我，在這半年里，始終堅(jiān)守崗位，秉持職責(zé)與使命，始終以飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投身于各項(xiàng)工作中。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)與反思，以下是我這半年來的工作回顧與總結(jié):
       一是客戶至上，全心服務(wù)。在我行工作的每一天， 我都深知服務(wù)的重要性。因此，我始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在大小業(yè)務(wù)中，我都會(huì)認(rèn)真傾聽客戶的需求，耐心解答他們的疑問，確保到來的每一位客戶都能得到滿意的體驗(yàn)。并且注重服務(wù)細(xì)節(jié)，從微笑的問候、禮貌的用語，到業(yè)務(wù)流程的精簡(jiǎn)與優(yōu)化，我都力求做到盡善盡美。同時(shí)，我也積極收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，努力提升服務(wù)效率，確?？蛻粼谵k理業(yè)務(wù)時(shí)能夠感受到我行的專業(yè)與用心。
       二是在做好本職工作的同時(shí)，積極拓展業(yè)務(wù)。除了做好基礎(chǔ)的柜面服務(wù)工作外，我還充分利用與客戶直接接觸的機(jī)會(huì)，積極開展業(yè)務(wù)營(yíng)銷。在日常的交流中，我敏銳地捕捉客戶的潛在需求，并適時(shí)向他們推薦我行的存貸款產(chǎn)品。
       三是持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷反思。我深知“學(xué)海無涯”，故始終保持對(duì)知識(shí)的渴望和追求。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我緊跟行業(yè)步伐，積極參與各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力掌握最新的金融政策和業(yè)務(wù)流程，確保自己的專業(yè)知識(shí)與時(shí)俱進(jìn)。這半年的時(shí)間，讓         我對(duì)我行有了更深的了解，也對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)。未來，我希望能夠繼續(xù)深化專業(yè)知識(shí),提升專業(yè)技能，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
展望未來，我滿懷希望，相信只要保持初心，持續(xù)努力，定能在職業(yè)生涯的道路上綻放屬于自己的光彩。
        民權(quán)德商人和支行 李明陽