我行一直堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，服務(wù)更多的客戶群體，把關(guān)懷和溫暖送到客戶身邊，將客戶的“關(guān)鍵小事”用心辦成客戶的“實(shí)心暖事”。
        前幾天，一位老人走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳說(shuō)：“因?yàn)殡娷噳牧藳](méi)有修好，老伴前段時(shí)間摔傷腿現(xiàn)在無(wú)法親自前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，所以想為老伴辦理激活銀行卡業(yè)務(wù)”。工作人員明白前因后果后，耐心的向這位老人解釋，激活銀行卡業(yè)務(wù)不能代為辦理，只能本人來(lái)辦，老人焦急的表示老伴看病需要用錢?？紤]到老人的身體狀況和業(yè)務(wù)需求，工作人員留下了老人的聯(lián)系方式和家庭住址，并主動(dòng)提出盡快派工作人員上門核實(shí)。次日，工作人員到達(dá)老人家中，在核實(shí)老人的身體狀況和委托意愿后，就開(kāi)車帶著老人前往營(yíng)業(yè)廳辦理了銀行卡激活業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完成后，老人激動(dòng)地說(shuō)：“太感謝你們了，不辭辛苦的上門服務(wù)，幫了我們大忙！在你們銀行辦業(yè)務(wù)可真方便。”
        一次便利的上門服務(wù)是我行繁忙業(yè)務(wù)中的一次微不足道的縮影，但對(duì)于年紀(jì)較大、腿腳不便的客戶卻意義重大。接下來(lái)，我行會(huì)繼續(xù)將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，為客戶提供便捷的服務(wù)，做老百姓身邊最貼心的百姓銀行。
        民權(quán)德商龍?zhí)林? 趙浩燃