3月12日，民權(quán)德商龍?zhí)林猩涎萘艘粓?chǎng)緊張而又暖心的“反詐保衛(wèi)戰(zhàn)”。
        當(dāng)日，一位神色慌張的大爺匆匆走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，徑直向工作人員咨詢貸款業(yè)務(wù)。工作人員迅速進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)，按照規(guī)范流程展開(kāi)詢問(wèn)。然而，在交流過(guò)程中，大爺對(duì)于銀行卡相關(guān)問(wèn)題總是閃爍其詞、刻意回避，這一異常舉動(dòng)立刻引起了工作人員的警覺(jué)。經(jīng)耐心詢問(wèn)，大爺終于道出實(shí)情。原來(lái)，大爺近期資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，偶然在網(wǎng)上結(jié)識(shí)了一位自稱“賈經(jīng)理”的人，對(duì)方稱可通過(guò)刷流水的方式幫大爺獲取高額度貸款，不僅利息低，放款速度還快。在巨大的誘惑下，大爺動(dòng)了心。“賈經(jīng)理”進(jìn)一步要求大爺提供銀行卡賬戶、手機(jī)銀行密碼等重要信息，大爺越想越不踏實(shí)，這才急忙來(lái)到我行尋求專業(yè)意見(jiàn)。
        工作人員敏銳地意識(shí)到，大爺險(xiǎn)些陷入電信詐騙陷阱。他們當(dāng)即向大爺詳細(xì)解釋：當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)貸款市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，電信詐騙手段層出不窮。詐騙分子正是利用貸款人急需資金的心理，以“高額度、低利息、快放款”為誘餌，騙取信任，進(jìn)而達(dá)到利用他人銀行卡轉(zhuǎn)移詐騙資金的目的。為強(qiáng)化宣傳效果，工作人員遞給大爺一張《辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)告知承諾書(shū)》，結(jié)合實(shí)際案例，深入淺出地講解了買賣銀行卡的危害以及反電詐知識(shí)，著重強(qiáng)調(diào)銀行卡僅限本人使用，嚴(yán)禁出租、出借。大爺聽(tīng)后恍然大悟，對(duì)工作人員的幫助深表感謝，并表示今后一定提高警惕，不再輕信不知名的貸款網(wǎng)站，更不會(huì)隨意將銀行卡交由他人使用。
         一直以來(lái)，我行高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。宣傳人員通過(guò)繪制宣傳展板、發(fā)放宣傳折頁(yè)、講解反詐案例等多元化方式，積極向群眾普及金融消保與電信反詐知識(shí)。針對(duì)不同年齡層次的客戶，提供精準(zhǔn)化金融知識(shí)宣傳服務(wù)：對(duì)老年客戶，重點(diǎn)傳授防范金融詐騙技巧；對(duì)中青年客戶，則側(cè)重于定期存款風(fēng)險(xiǎn)防范等實(shí)用內(nèi)容。
        此次成功攔截潛在電詐風(fēng)險(xiǎn)的案例，不僅體現(xiàn)了我行工作人員高度的職業(yè)敏銳度和責(zé)任感，更彰顯了我行在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的新?lián)?dāng)。未來(lái)，我行將持續(xù)發(fā)力，不斷創(chuàng)新宣傳方式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，為廣大金融消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)，全力營(yíng)造安全、穩(wěn)定的金融環(huán)境。
        民權(quán)德商合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部 金夢(mèng)