“我們小區(qū)的電信網(wǎng)線安裝雜亂，不僅影響小區(qū)美觀，還存在一定的安全隱患，需要運營單位協(xié)助整改，但一直聯(lián)系不到相關(guān)負責人，希望熱線能夠協(xié)助我們聯(lián)系相關(guān)單位盡快落實整改”，紫皇家苑小區(qū)物業(yè)秦女士向12345熱線打來求助電話。
        接到秦女士的來電后，12345熱線將工單轉(zhuǎn)派至電信公司，該單位回復稱，該小區(qū)內(nèi)三大運營商的網(wǎng)線混雜在一起，需移動、聯(lián)通兩家運營商協(xié)同處理。
        為核實具體情況，10月9日，熱線督辦人員與移動、聯(lián)通、電信三家運營商工作人員一同前往現(xiàn)場進行實地查看，。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，紫皇家苑小區(qū)內(nèi)網(wǎng)線混亂，其中還存在有線電視線，經(jīng)督辦人員協(xié)調(diào)，三家運營單位表示將會各自職責盡快梳理小區(qū)內(nèi)網(wǎng)線，同時，小區(qū)物業(yè)也表示將會做好管理工作，避免出現(xiàn)網(wǎng)線私拉亂扯的現(xiàn)象。截至10月10日，該問題已在處理中，12345將會持續(xù)關(guān)注，督促小區(qū)網(wǎng)線梳理工作加快進行。