首先，普及供水防凍知識。適時通過水務(wù)微信平臺、水信通、營業(yè)大廳等向用戶普及冬季室內(nèi)外供水設(shè)施防凍知識；結(jié)合一線抄表施工人員工作，義務(wù)上門為用戶解決用水問題并做好防凍提醒。
        其次，加強二次供水設(shè)備安全管理，組織對室外設(shè)備、供水管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的巡檢巡查，做好設(shè)備的維護保養(yǎng)，對裸露在外的生產(chǎn)設(shè)施進行防凍保溫處理，防止凍裂凍破。同時對廠區(qū)內(nèi)管道及供水設(shè)施進行全面排查，確保供水生產(chǎn)安全。
        三是啟動防凍應(yīng)急預案。對城區(qū)供水管網(wǎng)責任到人，進行拉網(wǎng)式普查，并整改戶表井蓋缺失、破損等情況，同時加大管網(wǎng)巡檢力度。做好供水管網(wǎng)監(jiān)管維護工作，通過城區(qū)三個水廠聯(lián)網(wǎng)運營監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)控壓力變化，及時發(fā)現(xiàn)并消除各類供水安全隱患。
        四是維修服務(wù)到位。在日常保證供水維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，成立應(yīng)急搶修隊伍，增加維修人員，快速有效回復用戶報修，配足維修防凍物資和工具等，全力保障維修及時性。