3月22日周五下午17時50分，已經(jīng)到了下班時間了，運管局值班電話響起一陣急促的鈴聲。電話那頭傳來一個女孩焦急地聲音：“我今天返里時自己的行李忘在了12路客車上，請求幫忙尋找。”值班人員王培聽完情況后，關(guān)切地勸說道：“不要著急，確定是12路公交車（城鄉(xiāng)客車）嗎？我這就給你聯(lián)系一下，一會給你回電話。”隨后王培立即聯(lián)系了綠洲道路運輸有限公司負責人王茜讓其幫忙找回。20分鐘后，王培不放心，就和女孩電話聯(lián)系了一下，女孩高興的說：“行李找到了，約好了后天去取，并說要感謝公交車司機師傅”。原來事情起因是這樣：周五返里，縣高級中學二年級學生馬慧如本應該坐22路民權(quán)—人和高集的城鄉(xiāng)客車回家，結(jié)果卻帶著行李上成了12路城鄉(xiāng)客車，當發(fā)現(xiàn)自己上錯了車以后，便下了車，坐上22路民權(quán)—人和高集城鄉(xiāng)客車回家，卻把攜帶的行李落在了12路豫N14366城鄉(xiāng)客車上了。
        3月24日周日下午2點，馬慧如同學和其媽媽來到民權(quán)縣汽車東站出站口，站務(wù)人員張靜熱情的把行李和被褥“完璧歸趙”給馬慧如同學?；廴鐙寢尲拥卣f：“感謝12路客車師傅把行李保管的好好的，現(xiàn)在還是好人多啊”！