2月26日，縣司法局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王文杰向記者介紹道，穩(wěn)情緒、聽(tīng)陳述、查政策、定責(zé)任、調(diào)矛盾，這“五步調(diào)解工作法”是“銀齡調(diào)解室”在群眾信訪矛盾糾紛調(diào)處中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為有效化解基層矛盾糾紛提供了一套切實(shí)可行的工作方法。
　　從2022年3月，縣司法局在綠洲街道建立首家“銀齡調(diào)解室”開(kāi)始，目前，全縣19個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）已全部建立“銀齡調(diào)解室”并進(jìn)駐各級(jí)信訪接待中心，共吸納“銀齡”調(diào)解員240余名。2023年以來(lái)，已成功調(diào)處信訪矛盾糾紛508起，調(diào)解成功498起，成功率達(dá)98%，涉及金額150余萬(wàn)元。“銀齡”調(diào)解已成為“多元化”“一站式”調(diào)處的重要力量，既為平安創(chuàng)建輸送動(dòng)能，又為推進(jìn)基層平安創(chuàng)建匯聚合力。
　　近年來(lái)，縣司法局積極構(gòu)建多元解紛體系，探索矛盾糾紛源頭治理有效辦法，在全縣范圍內(nèi)探索打造個(gè)性化“銀齡調(diào)解室”，通過(guò)動(dòng)員、選建，“銀齡”人群積極融入基層社會(huì)治理工作中。老黨員、老干部等群體充分發(fā)揮熟悉村情民情、與群眾有較好感情基礎(chǔ)、容易贏得村民信任的特點(diǎn)和化干戈為玉帛的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“情、理、法”相融合、調(diào)解普法“兩同驅(qū)”，助推矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、基層一線。