最近，微信朋友圈傳播著一個標(biāo)題為“12345，有事找政府！”的視頻，傳達著群眾對縣12345政府服務(wù)熱線的關(guān)注和認可。
        據(jù)拍攝視頻的朱女士介紹，她于7月17日撥打12345政府服務(wù)熱線，反映消防路與莊周大道西北角下水道損壞，路上污水橫流，惡臭漫天，嚴(yán)重影響附近的環(huán)境及商家的生意，朱女士希望12345政府服務(wù)熱線可以從根本上解決該問題。
        為明確下水道歸屬，盡快解決問題，7月17日下午，縣熱線督辦人員與城市管理局市政大隊石昌隊長、東方居委會趙景娥主任一起趕赴消防路進行實地查看。經(jīng)現(xiàn)場查看，漏水位置在長1米、寬0.5米的石板下面，為沉淀池污水外溢，訴求人朱女士稱之前城市管理局抽污車也抽了幾次，每次都是持續(xù)一天，污水就再次出現(xiàn)。城市管理局石昌隊長當(dāng)即安排抽污車前來抽取污水并向群眾解釋此處沉淀池下水道不符合市政工程的下水道建造標(biāo)準(zhǔn)，而且此處市政規(guī)劃的下水道處于更深的地下，沉淀池明顯高于市政排污排雨管道。
        經(jīng)現(xiàn)場進一步勘探，該處需修正并接入市政管道，但因接入市政管道施工會造成旁邊的住戶安全，熱線辦建議租戶與房東進行聯(lián)系，由房東和鄰居進行協(xié)商。租戶現(xiàn)場聯(lián)系房東后，經(jīng)熱線辦與城市管理局協(xié)調(diào)溝通，幾位租戶現(xiàn)場與房東最終達成協(xié)議，房東將盡快對漏水位置進行維修。
        幾位租戶高興地說“以前漏水不僅影響環(huán)境，還嚴(yán)重影響了生意，現(xiàn)在明確了下水道歸屬，也有了解決方式，非常感謝政府服務(wù)熱線”。