為切實解決新形勢下信訪工作中出現(xiàn)的新問題、新矛盾，縣人社局主動作為，傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，扎實做好信訪穩(wěn)定工作。
        一是嚴格落實責任。規(guī)范接待流程，嚴格辦理時限，接到群眾投訴件立即按業(yè)務(wù)分發(fā)到責任股室，由責任股室直接聯(lián)系投訴人，了解投訴訴求，做好政策解釋，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審核后做出投訴答復。
        二是做好宣傳引導。充分利用安全生產(chǎn)月活動及微信、網(wǎng)絡(luò)平臺，加大勞動保障法律法規(guī)宣傳力度，特別是勞動法、勞動爭議仲裁法、勞動保障監(jiān)察條例的宣傳。同時，暢通群眾信訪渠道，引導人民群眾合法維護合理權(quán)益，著力打造“陽光信訪、責任信訪、法治信訪”。
        三是提升服務(wù)水平。結(jié)合人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動，多形式組織人社系統(tǒng)人員開展業(yè)務(wù)技能培訓和接待禮儀培訓，提高經(jīng)辦人員綜合素質(zhì)，進一步提高辦事效率，為群眾排憂解難。
        今年以來，縣人社局共接待群眾來信來訪200余人次，受理承辦領(lǐng)導接訪批示件8件，及時處理答復網(wǎng)民留言3件，及時調(diào)查處理“12345”政府服務(wù)熱線群眾反映訴求11件，所有信訪來訪都得到了較好處理，按期辦結(jié)回復率達98.6％，有效地化解了人社領(lǐng)域的矛盾糾紛，維護了社會和諧穩(wěn)定。