12月2日，民權(quán)縣政府值班室電話告知12345政府服務(wù)熱線，有群眾贈送了一面錦旗，請前往縣政府值班室領(lǐng)取。
        當(dāng)日下午，政府熱線工作人員將錦旗領(lǐng)回，錦旗落款為“江蘇省海安市興隆商行”。經(jīng)回憶，10月21日，江蘇省海安市商超供應(yīng)商徐先生通過民權(quán)縣12345微信公眾平臺反映，民權(quán)縣陸貞飲品有限公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，弄虛作假，篡改產(chǎn)品生產(chǎn)日期，把210箱過期產(chǎn)品發(fā)貨到江蘇省，導(dǎo)致食品在銷售過程中發(fā)生問題，希望相關(guān)部門調(diào)查核實。10月22日，經(jīng)市場監(jiān)督管理局食品藥品稽查隊執(zhí)法人員對該公司進行調(diào)查，沒有發(fā)現(xiàn)徐先生所述的弄虛作假、篡改產(chǎn)品生產(chǎn)日期的情況，執(zhí)法人員對該公司產(chǎn)品進行隨機開箱檢查，也未發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)的現(xiàn)象。經(jīng)了解，因該公司沒有給徐先生及時調(diào)貨，雙方產(chǎn)生矛盾。執(zhí)法人員當(dāng)場進行調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見，該公司同意當(dāng)日給徐先生進行調(diào)貨。徐先生對縣政府服務(wù)熱線真誠解決問題的態(tài)度和快速高效的辦理效率表示了感謝。
        一面錦旗代表了群眾對12345政府服務(wù)熱線的認(rèn)可與信任，也是對12345政府服務(wù)熱線的一種鼓勵。今后，政府服務(wù)熱線會更加努力，充分發(fā)揮部門職能，充當(dāng)政府和群眾的連心橋，繼續(xù)堅持“熱情服務(wù)、主動作為、全力以赴、立即行動”的工作要求，堅持“民生直通車、發(fā)展助推器、形象代言人、行風(fēng)檢測儀、決策信息源”的服務(wù)角色，繼續(xù)開拓創(chuàng)新，為全縣百姓提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的熱線服務(wù)。