“你好，我們是蘭考縣鐵路部門工作人員，現(xiàn)在需要從雙塔鎮(zhèn)310國道卡點處進(jìn)入民權(quán)區(qū)域，搶修鐵路通信設(shè)備，因時間緊急，不能及時拿到48小時內(nèi)核酸檢測證明，能不能幫忙協(xié)調(diào)下讓我們通行？”8月10月晚上6點，民權(quán)縣12345政府服務(wù)熱線接到了這樣一通緊急電話。因疫情當(dāng)前，民權(quán)縣積極響應(yīng)相關(guān)疫情政策，嚴(yán)防嚴(yán)控，在國道、省道、高速等多處設(shè)置卡點，所有允許進(jìn)入人員必須持48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明。
       路口卡點是防止疫情輸入的第一道關(guān)口，對外來人員封控監(jiān)管更加嚴(yán)格，接到電話后，熱線工作人員首先聯(lián)系縣火車站站長核實具體情況，了解到，民權(quán)段鐵路通信設(shè)備出現(xiàn)高溫情況，如果不能及時修復(fù)，調(diào)度中心不能及時接受列車速度、到站等信息，對乘客搭乘造成一定影響。確定事件真實性之后，熱線工作人員去電蘭考縣鐵路局工作人員做安撫工作同時將問題上報。隨后熱線辦主任趙世忠聯(lián)系到縣公安局負(fù)責(zé)人，將該情況予以說明。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，由雙塔鎮(zhèn)工作人員對來民搶修人員的身份證、通行證等信息進(jìn)行核查，信息無誤后可允許進(jìn)入。
       “已經(jīng)協(xié)商好了，我們持搶險手續(xù)和健康碼就可通行，感謝你們的幫助。”晚上7點，熱線工作人員對該問題進(jìn)行回訪，反映人表示非常滿意。