“網(wǎng)絡(luò)安全行 沃伴夕陽紅”，9月19日智慧助老主題日，商丘聯(lián)通以“網(wǎng)絡(luò)防詐騙”為主題開展智慧助老公益講堂活動(dòng)，對(duì)通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式，設(shè)置騙局、對(duì)老年人實(shí)施詐騙手段進(jìn)行課堂教學(xué)，增強(qiáng)老年人識(shí)騙防騙能力，以數(shù)智力量筑牢反詐安全信息網(wǎng)，把“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。線上直播與線下活動(dòng)相結(jié)合，全區(qū)20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)及以上營業(yè)廳同步開展。
      上午9時(shí)30分，商丘聯(lián)通南京路營業(yè)廳大型線上直播活動(dòng)拉開帷幕。官方行動(dòng)聚合力，打擊詐騙沃同行；活動(dòng)特別邀請(qǐng)到商丘市公安局犯罪偵查支隊(duì)瞿警官來到直播間，面向老年用戶宣傳國家層面及全行業(yè)系統(tǒng)推進(jìn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙情況，提升老年人的安全感。講堂圍繞5大網(wǎng)絡(luò)詐騙場(chǎng)景，結(jié)合真實(shí)案例，以場(chǎng)景劇生動(dòng)展示，以案說法、套路拆解、深入分析，揭露利用老年人的身心特點(diǎn)實(shí)施詐騙方式，以及防范措施和應(yīng)對(duì)辦法。
      網(wǎng)絡(luò)詐騙場(chǎng)景劇，智慧課堂煥新篇；防詐課堂融入了針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全防范的“六字訣”，輔以朗朗上口的“三字經(jīng)”，與老年人共同誦讀，幫助提高網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱警惕度，樹立正確的互聯(lián)網(wǎng)安全意識(shí)，筑牢反詐“網(wǎng)絡(luò)防火墻”。工作人員現(xiàn)場(chǎng)操作演示“國家反詐中心”APP，手把手教授老人使用，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，邀請(qǐng)有過受騙經(jīng)歷的人現(xiàn)身說法，分享自己的故事以及防騙攻略，利用“身邊事”使大家深刻認(rèn)識(shí)其中的危害。
      手機(jī)公益大講堂已成為服務(wù)老年用戶的主陣地，市、縣區(qū)各個(gè)營業(yè)廳助老講堂精彩分呈，線上線下與老年朋友熱線互動(dòng)，形象的展示聯(lián)通的服務(wù)能力，為活動(dòng)增添別樣色彩。本期活動(dòng)，通過抽獎(jiǎng)送出“沃家伴侶定位器”智家產(chǎn)品約200臺(tái)，直播現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，單個(gè)直播間粉絲熱度高達(dá)5.1萬，營業(yè)人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、誠摯的課堂知識(shí)獲得了老年用戶的一致好評(píng)。19日上午，一位黃姓客戶來到在南京路營業(yè)廳助老直播現(xiàn)場(chǎng)，代表老年客戶為助老活動(dòng)贈(zèng)送親筆畫作，以畫代言，表達(dá)對(duì)聯(lián)通助老服務(wù)的感謝和支持，老人說“聯(lián)通助老課堂正是應(yīng)了我們老年人的需求，內(nèi)容很實(shí)用很貼近老百姓生活……”。長(zhǎng)期以來，商丘聯(lián)通聯(lián)合街道社區(qū)、公益組織等進(jìn)行幫扶開展專屬服務(wù)，今年上半年累計(jì)開展?fàn)I業(yè)廳講堂、社區(qū)和鄉(xiāng)村講堂318場(chǎng)，公司不斷收到有客戶來電、留言等反饋，給予助老活動(dòng)極大的肯定。
      秉承初心、多方聚力，商丘聯(lián)通致力于傳遞服務(wù)至上的企業(yè)文化，聚焦影響客戶感知的“急難愁盼”問題，不斷完善和提升助老服務(wù)舉措，緊貼客戶需求，解決客戶實(shí)際困難，以高品質(zhì)服務(wù)助力老人智享幸福生活。