“真是越來(lái)越方便了，以前跑幾趟才辦好的事兒，現(xiàn)在一會(huì)兒都給俺辦好了，服務(wù)態(tài)度好，效率還高！”日前，在白云寺鎮(zhèn)尹東村經(jīng)營(yíng)一家面館的王大姐高興地夸贊道。為進(jìn)一步營(yíng)造親商愛(ài)商重商的良好營(yíng)商環(huán)境，白云寺鎮(zhèn)不斷深化便民服務(wù)，建立“一站式辦公、一條龍服務(wù)”機(jī)制，真正做到了讓群眾少跑路，讓數(shù)據(jù)多跑腿。
       一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。白云寺鎮(zhèn)定期組織便民服務(wù)窗口人員開(kāi)展集中培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)窗口人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)提升，嚴(yán)格落實(shí)AB崗制，承諾辦結(jié)制、一次性告知制等日常管理制度，用工作人員的“速度”換取群眾的“溫度”。
       二是拓展幫辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與企業(yè)網(wǎng)格服務(wù)員形成聯(lián)動(dòng)。在各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼網(wǎng)格服務(wù)員信息卡，對(duì)有幫辦、代辦需求的企業(yè)實(shí)行上門(mén)服務(wù)、跑腿服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供立項(xiàng)、登記、規(guī)劃、安全等事務(wù)。建立企業(yè)問(wèn)題臺(tái)賬，定期對(duì)轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)他們是否了解各項(xiàng)惠企政策，在日常經(jīng)營(yíng)中還存在那些問(wèn)題；對(duì)照問(wèn)題清單，逐項(xiàng)解決，并按時(shí)回訪(fǎng)了解情況。
       三是暢通投訴渠道。白云寺鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心通過(guò)開(kāi)設(shè)辦不成事反映窗口、咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)，設(shè)置投訴意見(jiàn)簿等方法，做到了件件有著落、事事有回音。同時(shí)，推行便民服務(wù)“好差評(píng)”和市場(chǎng)主體直接評(píng)價(jià)營(yíng)商環(huán)境制度，多渠道聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。今年以來(lái)，白云寺鎮(zhèn)共辦理完結(jié)2500余件事項(xiàng)，19項(xiàng)正在辦理中，。下一步，白云寺鎮(zhèn)將不斷創(chuàng)新工作思路和服務(wù)模式，在服務(wù)上出實(shí)招，以服務(wù)推動(dòng)業(yè)務(wù)，切實(shí)打通為民為企的“最后一公里”。