一是提高效率“馬上辦”。該鎮(zhèn)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保人員在崗位、工作在狀態(tài)、服務(wù)高效率，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、全程代辦制、服務(wù)承諾制等辦事制度，切實(shí)做到無(wú)政策障礙的應(yīng)辦事項(xiàng)“馬上辦”、有政策瓶頸的個(gè)性問(wèn)題“特殊辦”、有政策障礙的共性問(wèn)題“創(chuàng)新辦”；嚴(yán)格落實(shí)“一窗受理、綜合服務(wù)”要求，制定受理、辦理、出件等工作規(guī)范，形成快速高效運(yùn)行機(jī)制，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、退役軍人優(yōu)待證辦理時(shí)限縮短至1個(gè)工作日。今年以來(lái)，受理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、退役軍人優(yōu)待證347件，辦結(jié)率和回訪滿意率均為 100%。

       二是創(chuàng)新方式“便捷辦”。推廣“豫事辦”網(wǎng)上辦理平臺(tái)，推進(jìn)“減證便民”，實(shí)現(xiàn)社保繳費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證等事項(xiàng)辦理“一次也不跑”。截至目前，網(wǎng)辦平臺(tái)自助辦件量較之前提升7%。

       三是優(yōu)化服務(wù)“上門(mén)辦”。成立“包村干部+村“兩委”+網(wǎng)格員+聯(lián)戶黨員”代辦員隊(duì)伍，針對(duì)行動(dòng)不便、高齡老人等特殊群體開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。截至目前，鎮(zhèn)村上門(mén)服務(wù)隊(duì)員新增17人，服務(wù)群眾256人次。（白云寺鎮(zhèn)：彭鈺芹）