“感謝鄉(xiāng)村干部多次費心調(diào)解，耐心開導(dǎo)，使我們兩家鄰里糾紛得以圓滿解決。”11月28日，民權(quán)縣褚廟鄉(xiāng)尚樓村村民馮某在糾紛化解后說道。
       據(jù)了解，馮某和李某是多年的鄰居，以前兩家關(guān)系融洽。后來因為宅基地糾紛，雙方多次爭吵，互不相讓。為此，馮某于10月初來到鄉(xiāng)政府反映情況，鄉(xiāng)信訪辦受理后，立即展開調(diào)查，通過調(diào)閱相關(guān)資料、實地走訪了解情況，多次對雙方進(jìn)行調(diào)解，耐心地做雙方的思想工作，并組織自然資源所等相關(guān)部門通過各種方式多次協(xié)調(diào)，最終糾紛得以成功化解，得到了雙方當(dāng)事人的一致好評。
       上述案例只是褚廟鄉(xiāng)信訪辦積極化解矛盾糾紛工作的一個縮影。近年來，褚廟鄉(xiāng)信訪干部用心用力用情開展信訪工作，努力推動基層矛盾糾紛“大事化小、小事化了”，同時確保“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交”，真正把信訪工作做到群眾心坎上，不斷提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。
       自“五星”支部創(chuàng)建工作開展以來，褚廟鄉(xiāng)充分發(fā)揮矛盾糾紛多元調(diào)處機(jī)制作用，組織黨員干部、民警、村“兩委”、網(wǎng)格員、調(diào)解員、法律明白人等進(jìn)村入戶，努力實現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)處由被動處置向主動預(yù)防轉(zhuǎn)變，點亮“平安法治星”。