自2月21日起，縣醫(yī)保局一手抓“新冠肺炎”疫情防控不放松，一手抓醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦落實(shí)，按照縣委縣政府安排部署及《企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控指南》，全力保障經(jīng)辦業(yè)務(wù)大廳正常辦公。
        一是針對(duì)當(dāng)前復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，局黨組高度重視，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)工作會(huì)議，明確由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及股室負(fù)責(zé)人帶班值班，參與維護(hù)秩序，對(duì)來(lái)訪群眾進(jìn)行嚴(yán)格管理，并要求堅(jiān)守值班崗位，形成長(zhǎng)效機(jī)制；二是指導(dǎo)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)人員有序排隊(duì)，保持1.5米以上距離，自覺(jué)接受登記、佩戴口罩，并利用自主叫號(hào)系統(tǒng)，避免人員集中等候，同時(shí)，購(gòu)置熱感成像儀為來(lái)訪群眾測(cè)量體溫，勸導(dǎo)體溫超過(guò)37.2℃的人員暫緩辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或通過(guò)電話咨詢(xún)辦理；三是由專(zhuān)人負(fù)責(zé)每天兩次對(duì)辦公區(qū)域及相關(guān)物品進(jìn)行消毒，特別是按鈕、門(mén)把手等頻繁接觸部位增加消毒次數(shù)，防止病毒殘留。并加強(qiáng)工作人員自我防護(hù)意識(shí)，做到戴口罩、勤洗手、勤消毒、有效切斷傳播途徑，防止疫情擴(kuò)散。四是加強(qiáng)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的宣傳，通過(guò)電話和“豫保通”微信公眾號(hào)等便民服務(wù)網(wǎng)掌上轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院，實(shí)現(xiàn)“零接觸”不見(jiàn)面辦理，線下線上相結(jié)合，極大提高辦事效率。
        據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)中心自正常辦公以來(lái)每天接待群眾260余人次，線下咨詢(xún)辦理110余人次、來(lái)電辦理90余人次、網(wǎng)上辦理50余人次、掌上辦理10余人次。醫(yī)保局多舉措并舉，切實(shí)增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和為民服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)療保障工作有序開(kāi)展。