為學習和借鑒優(yōu)質網(wǎng)點規(guī)范的服務流程、服務標準、先進的服務管理經(jīng)驗、優(yōu)質服務文化，8月2日，民權德商村鎮(zhèn)銀行參加了由河南省銀行業(yè)協(xié)會組織開展的文明規(guī)范提升年“互查互評、互幫互學”觀摩活動。
        此次觀摩活動主要分為三個部分，第一部分為交通銀行商丘分行營業(yè)部負責人介紹創(chuàng)建經(jīng)驗，主要從交通銀行為評選“千佳示范單位”所做出的主要工作和先進經(jīng)驗分享；第二部分為在交通銀行商丘分行營業(yè)部現(xiàn)場觀摩學習，聽取有關人員講解文明規(guī)范服務創(chuàng)建情況，從特色文化、團隊建設等方面進行了詳細介紹；第三部分為參觀交通銀行中州路支行文明規(guī)范服務建設情況，從細節(jié)服務，用服務創(chuàng)造價值，提高獲客率，增強客戶粘合度等方面參觀學習。
        通過本次觀摩活動，為我行明確了文明規(guī)范創(chuàng)建目標，有計劃、有規(guī)劃的進行文明規(guī)范服務創(chuàng)建工作，為我行提高金融服務水平提供了新的思路與措施。下一步，我行將以此次觀摩活動為契機，結合自身特點，繼續(xù)按照“文明規(guī)范服務提升年”活動實施方案安排和要求，明確服務對象，確定服務管理自定位，提供特色金融服務，持續(xù)提升營業(yè)網(wǎng)點文明服務質效，助力我行高質量發(fā)展。
        民權德商辦公室 黃珊緣